Termini e Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026.
Queste regole valgono per l’uso del sito hempfarms.it e per gli ordini. Se usi il sito o fai un ordine, le accetti.
1. Chi vende
Хемп Фармс ЕООД (Hemp Farms EOOD). Codice fiscale (EIK): 206326097. Sede legale: Sofia, Bulgaria, quartiere Owcza kupel, edificio n. 604.
E-mail: office@hempfarms.info | Telefono: +359 888 431 333
2. Prodotti
I prodotti Hemp Farms sono prodotti cosmetici ai sensi del Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici e sono notificati come tali alla Commissione europea tramite il portale CPNP (Cosmetic Products Notification Portal). Non sono alimenti né medicinali e non servono a diagnosticare, curare o prevenire malattie. Usali esclusivamente come indicato sull’etichetta. Hai problemi di salute? Parla con un medico.
3. Ordine e contratto
I prodotti sul sito sono solo un invito a fare un’offerta. Il contratto nasce con la nostra e-mail. È la e-mail che conferma l’ordine.
Spediamo il pacco entro 3 giorni lavorativi. La consegna la fa il corriere scelto. Hai dubbi? Scrivici.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi hanno già l’IVA. Prima di pagare vedi il totale, con le spese di invio.
Come puoi pagare:
- Carta di credito o di debito: accettiamo Visa, Mastercard e Maestro. I pagamenti passano dal sistema sicuro Borica.
- Contrassegno: paghi in contanti al corriere. Il costo fisso è di 9,90 €. Lo vedi in automatico nel carrello.
5. Spedizione
Spediamo in tutta l’Unione Europea. Usiamo servizi di corriere. Quando il pacco è dal corriere, non rispondiamo dei suoi ritardi.
6. Diritto di recesso – 14 giorni
Se sei un cliente UE, puoi rendere ciò che compri entro 14 giorni da quando ricevi il pacco. Non devi dire il motivo. Non paghi penali.
Mandaci una e-mail per dirci che vuoi fare il reso. Rendilo nella sua confezione, mai usato e sigillato, a questo indirizzo:
Хемп Фармс ЕООД, ul. Keshan 7, Sofia, Bulgaria
Il costo per spedire il reso lo paghi tu. Se ciò che rendi non è più integro, possiamo rifiutare il rimborso. Quando riceviamo e controlliamo il pacco, ti scriviamo e ti diamo indietro i soldi.
7. Merce sbagliata o difettosa
Merce sbagliata: ti è arrivato qualcosa di diverso? Scrivici. Ti mandiamo quello giusto e paghiamo noi l’invio. Rendi quello sbagliato nella sua confezione.
Reclami: ciò che hai preso ha un difetto o non è come nella descrizione? Scrivici una e-mail. Aggiungi la prova d’acquisto e spiega il difetto. Te lo cambiamo o ti diamo indietro i soldi.
8. I tuoi obblighi
Se usi il sito, ti impegni a:
- dare dati veri e aggiornati.
- usare il sito solo per scopi personali e leciti.
- non danneggiare né bloccare il sito, per esempio con virus.
- tenere al sicuro la password del tuo account. Avvisaci subito se qualcuno la usa senza permesso.
9. Proprietà intellettuale
Testi, foto e loghi del sito sono di Хемп Фармс ЕООД o dei nostri partner. Sono protetti dal diritto d’autore. Non puoi copiarli o diffonderli senza il nostro permesso scritto.
10. Limiti di responsabilità
Nei limiti della legge, non siamo responsabili per:
- danni indiretti dovuti all’uso del sito o della merce.
- blocchi del sito per guasti, attacchi informatici o cause di forza maggiore.
- problemi di salute dovuti a un cattivo uso della merce.
Ciò che vendiamo non prende il posto del parere o delle cure del medico. Se dobbiamo pagare un danno, non paghiamo più di quanto hai speso per quell’ordine.
11. Protezione dei dati personali (GDPR)
Trattiamo i tuoi dati nel rispetto del GDPR. Per sapere come li raccogliamo e li usiamo, leggi la nostra Informativa sulla privacy.
12. Modifiche ai Termini
Possiamo cambiare queste regole in ogni momento. Valgono da quando sono sul sito. Se continui a usare il sito, le accetti.
13. Legge e controversie
Queste regole seguono la legge bulgara. Ma rispettiamo sempre i tuoi diritti di consumatore nell’UE.
Se c’è un problema, prima cerchiamo un accordo tra noi. Hai un reclamo? Mandaci una e-mail o chiama il +359 888 431 333. Se non troviamo un accordo, decide il tribunale competente.